ค้นหาวิธีในการแข่งขันเมื่อขอบบางเฉียบ

การหาวิธีดำเนินการอย่างมีกำไรในตลาดกับคู่แข่งที่มีกำไรมากกว่าซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เรียกเก็บเงินมากเกินไปและคุณเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้า หากน้อยเกินไป คุณจะลงเอยด้วยการขุดตัวเองลงไปในหลุมที่แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะดึงออกมาได้หากคุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายรายเดือน รายไตรมาส และ/หรือรายปี 

คุณก็จะมีภาพที่ชัดเจนว่าอัตรากำไร ของคุณ เป็นอย่างไร แต่สิ่งสำคัญ

คือต้องระลึกไว้เสมอว่าการดำเนินการโดยใช้อัตรากำไรขั้นต้นที่ต่ำเกินไปนั้นเป็นสิ่งที่มั่นใจได้ วิธีการตั้งธุรกิจสำหรับความล้มเหลวในระยะยาว น่าเสียดายที่การหาวิธีเพิ่มอัตรากำไรเหล่านี้ไม่ได้ง่ายไปกว่าการหาวิธีแข่งขันในตลาดกับคู่แข่งที่ทำกำไรได้มากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่มีทางเลือกในการลดต้นทุน แต่มีหลายวิธีที่สามารถช่วยให้คุณแข่งขันได้ นั่นคือการสร้างธุรกิจที่ทำกำไรได้มากขึ้นโดยที่คุณไม่ต้องรักษาอัตรากำไรขั้นต้นไว้เป็นอันดับแรกในความคิดของคุณ

เพิ่มมูลค่าของคุณ

แม้ว่ารายได้และผลกำไรจะเป็นตัวกำหนดความสามารถของธุรกิจในการเติบโตให้ประสบความสำเร็จในท้ายที่สุด แต่ก็ห่างไกลจากปัจจัยด้านการดำเนินงานเพียงอย่างเดียวที่ต้องพิจารณา หากคุณพบว่าตัวเองไม่สามารถเพิ่มอัตรากำไรทางการเงินได้ ให้เริ่มมองหาด้านอื่นๆ ของธุรกิจที่สามารถปรับปรุงได้ ในการทำเช่นนี้ คุณจะสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าที่อื่นได้ และด้วยเหตุนี้จึงสนับสนุนคุณค่าที่นำเสนอของคุณ

ตัวอย่างเช่น พิจารณาใช้วิธีการที่สามารถเพิ่มมูลค่าของประสบการณ์ลูกค้า ของคุณ (CX) ตามรายงานที่เผยแพร่โดย Temkin Group บริษัทต่างๆ ที่มีรายได้ต่อปี 1 พันล้านดอลลาร์สามารถสร้างรายได้เพิ่มเติมเฉลี่ย 823 ล้านดอลลาร์ในช่วงสามปีโดยดำเนินการปรับปรุง CX ในระดับปานกลาง แน่นอนว่าวิธีการบรรลุเป้าหมายนี้แตกต่างกันไป แต่มืออาชีพส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกันว่าควรเริ่มต้นด้วยแนวทางจากบนลงล่าง โดยเริ่มด้วยการให้อำนาจแก่พนักงานของคุณด้วยความเป็นอิสระมากขึ้น ด้วยการพูดคุยกับพนักงานของคุณ ค้นพบจุดบกพร่องของตนเอง และวางคุณค่าในแนวคิดที่พวกเขาอาจมีเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น วัฒนธรรมภายในของบริษัทของคุณจะพัฒนาเป็นวัฒนธรรมที่มีรากฐานมาจาก CX ที่ได้รับรางวัล

ที่เกี่ยวข้อง: ประสบการณ์ของลูกค้าส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างไร

นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้เครื่องมือใหม่ๆ เช่น ซอฟต์แวร์ประมวลผลภาษาธรรมชาติหรือแชทบอทที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์หรือแมชชีนเลิร์นนิงในกลยุทธ์ CX ของคุณ เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับธุรกิจ เพิ่มระดับการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ปรับขนาดได้ และมีราคาย่อมเยาในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าแต่ละราย เนื่องจากตามข้อมูลของAccentureลูกค้าไม่น้อยกว่า 80% 

ต้องการให้แบรนด์ที่พวกเขาโต้ตอบด้วยเข้าใจพวกเขา รวมถึง

ความต้องการ ความต้องการ และจุดบกพร่อง ในทำนองเดียวกัน การวิจัยโดยEpsilonพบว่าลูกค้าในเปอร์เซ็นต์เดียวกันมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ หนึ่งมากกว่า เมื่อเสนอ CX แบบสั่งทำพิเศษหรือเฉพาะบุคคล

ในโลกปัจจุบัน การปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวและปรับแต่งได้แทบทุกจุดของการเดินทางของลูกค้าไม่ใช่เรื่องหรูหราอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็น ลูกค้าของคุณจะคาดหวังไม่น้อยจากบริษัทหรือแบรนด์ที่พวกเขาทำธุรกิจด้วย

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเลือกลูกค้าที่ “ใช่” และโดดเด่นท่ามกลางการแข่งขัน

พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อเติมเต็มช่องว่างทางการตลาด

เมื่อSteve JobsประกาศiPhone เครื่อง แรก ในปี 2550 พบกับความตื่นเต้นและความสงสัย นักวิจารณ์ในยุคแรกๆ มีเพียงไม่กี่คนที่มองการณ์ไกลเพื่อเข้าใจว่านวัตกรรม ของ Jobs มี ความหมายอย่างไรต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยีนับประสาอะไรกับโลกและสังคมโดยรวม อย่างไรก็ตาม สำหรับAppleบริษัทได้กำหนดเส้นทางสู่การเป็นธุรกิจแรกมูลค่าล้านล้านดอลลาร์ และส่วนแบ่งของ iPhone ใน ตลาด สมาร์ทโฟน ทั่วโลก ได้เพิ่มขึ้นจาก 3.4% ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2550 เป็นมากกว่า 14% ในไตรมาสที่สองของปี 2550 2021.

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่มีความสำคัญต่อการยืนยาวของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง การละเว้นจะทำให้การดำเนินงานคงที่แทนที่จะปรับตัวได้ และทำให้ความไม่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในตลาดที่เติบโตและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออัตรากำไรขั้นต้นต่ำ ดังนั้น การที่คุณเริ่มต้น (และดำเนินการต่อ) ในการพัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เติมเต็มช่องว่างทางการตลาดจึงมีความสำคัญต่อความอยู่รอด

เป็นอีกครั้งที่อุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนเป็นตัวอย่างที่ดีของการดำเนินการดังกล่าว บริษัทต่างๆ เช่น Samsung และ Apple ยังคงพัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเกือบทุกปี โดยแทนที่รุ่นเก่าด้วยผลิตภัณฑ์ที่มอบสิ่งอำนวยความสะดวกที่หลากหลายและคุ้มค่ากว่า ซึ่งช่วยให้บริษัทเหล่านั้นไม่เพียงรักษาความเกี่ยวข้อง แต่ยังดึงดูดความสนใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกันก็เพิ่มส่วนต่างกำไรของพวกเขา

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดหรือตลาดของลูกค้าเป็นอย่างไร การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และการกระตุ้นนวัตกรรมเพื่อจัดการกับช่องว่างทางการตลาดทั้งใหม่และที่มีอยู่เป็นสิ่งจำเป็นในการอยู่รอด ไม่ว่าอัตรากำไรขั้นต้นของคุณอาจจะเบาบางเพียงใด

Credit : สล็อตเว็บตรง แตกง่าย / สล็อต pg